Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.         Disposizioni preliminari

1.1       Le presenti condizioni generali di vendita a distanza (“CGV”) disciplinano la vendita di prodotti attraverso il sito web store.unionlido.com (“Sito”) da parte di “SOCIETA’ INCREMENTO TURISTICO LITORALE ADRIATICO S.I.T.L.A. S.R.L. in sigla S.I.T.L.A. S.R.L.”, con sede legale in Italia, Via Cesare Battisti n. 16, Padova (PD), capitale sociale di Euro 10.000.000,00 (diecimilioni/00) i.v., codice fiscale e numero d’iscrizione al Registro delle Imprese di Padova 00373980283, REA n. PD-96738, telefono +390412575111, PEC sitla@pec.unionlido.com (“Società”).

1.2       La Società si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualunque momento a propria discrezione. Le modifiche si applicheranno agli ordini perfezionati successivamente alla pubblicazione della modifica.

1.3       Le presenti CGV e la documentazione in esse richiamata sono conformi al Capo I, Titolo III, Parte III del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (nel seguito “Codice del Consumo”).

2.         Chi può acquistare

I prodotti sono offerti in vendita esclusivamente a consumatori finali, intendendosi per tali le persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (“Cliente”).

3.         Informazioni, presentazione e prezzo dei prodotti

3.1       Tutte le informazioni sulle caratteristiche essenziali dei prodotti sono fornite accanto all’immagine di ciascun prodotto. In ogni caso, in tempo utile, prima della conclusione del contratto d’acquisto, il Cliente riceverà in modo chiaro e comprensibile le informazioni previste dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

3.2       Il Cliente prende atto che le immagini dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero non essere visualizzate correttamente dal Cliente e, quindi, potrebbero non essere esattamente corrispondenti a quelle caricate sul Sito dalla Società, a causa degli effetti creati dal browser Internet o del monitor utilizzato dal Cliente.

3.3       I prezzi dei prodotti sono in Euro e comprendono l’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). I prezzi non comprendono eventuali costi di spedizione, i quali saranno addebitati al Cliente nella misura espressamente indicata prima della conferma di ciascun ordine in relazione all’importo dell’ordine effettuato.

3.4       La Società si riserva il diritto di modificare in ogni momento i prezzi dei prodotti. La modifica non verrà applicata agli ordini già confermati.

4.         Processo di acquisto

4.1       Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà accedere al Sito e, dopo aver selezionato i prodotti che intende acquistare e averli aggiunti al proprio “carrello”, dovrà compilare e trasmettere alla Società, per via telematica, un ordine d’acquisto dei prodotti presenti nel “carrello”, indicando il metodo di pagamento e di spedizione prescelto fra quelli disponibili, nonché i dati personali necessari all’evasione dell’ordine.

4.2       Il Cliente avrà facoltà di modificare liberamente il proprio "carrello", eliminare un prodotto inizialmente selezionato, modificare la tipologia e le quantità di prodotti ordinate o, in alternativa, aggiungere un altro articolo facendo “clic” sugli elementi corrispondenti all'interno del "carrello".

4.3       Una volta completata la selezione dei prodotti che si intendono acquistare, il Cliente dovrà effettuare l’accesso (login) al proprio account. Il Cliente può anche accedere al proprio account prima di selezionare i Prodotti. Se il Cliente ha già un account Cliente, può accedere con il suo indirizzo e-mail e la sua password. Se il Cliente non ha ancora un account, può crearne uno confermando il proprio nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e numero di telefono nel momento in cui effettua l'ordine. I dati di accesso e la password del Cliente sono destinati a essere utilizzati solo dal Cliente, pertanto ciascun Cliente si impegna a proteggerli e a non comunicarli a terzi. Il Cliente si impegna altresì a informare senza ritardo la Società in caso di smarrimento, furto o uso fraudolento delle credenziali di accesso al proprio account.

4.4       Prima di confermare e inoltrare l’ordine, inoltre, il Cliente avrà la possibilità di verificare accuratamente la correttezza dei prodotti aggiunti al “carello” e dei dati inseriti.

4.5       Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione della Società. L’ordine potrà considerarsi accettato, e il contratto di acquisto concluso, quando la Società invierà al Cliente una e-mail di conferma dell’ordine. L’accettazione dell’ordine conterrà un riepilogo dell’ordine e le ulteriori informazioni previste dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70.

4.6       Si conviene che la posta elettronica sia considerato un mezzo idoneo per le comunicazioni tra la Società e il Cliente, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda la natura e la data dell’ordine.

5.         Pagamento

5.1       Al momento dell’invio dell’ordine, il Cliente potrà pagare tramite una delle seguenti tipologie di carta di credito: Visa, MasterCard o Maestro.

 

5.2       I dati personali indicati per l'acquisto dovranno coincidere con quelli della carta di credito utilizzata per il pagamento.

5.3       La proprietà dei prodotti s’intenderà trasferita con il pagamento integrale del prezzo. Il trasferimento del rischio di perimento e perdita dei prodotti avverrà al momento del ricevimento del prodotto da parte del Cliente o del terzo dallo stesso designato, ad esempio in caso di regali.

5.4       Nel caso in cui, per qualsiasi motivo (quale ad es. rifiuto da parte dell'emittente della carta di credito, ecc.), l'addebito dell'importo dovuto dal Cliente risulti impossibile, la vendita verrà immediatamente annullata e la Società interromperà immediatamente l'elaborazione dell'ordine.

6.         Consegna

6.1       La spedizione dei prodotti verrà effettuata all’indirizzo indicato nell’ordine solo in seguito al ricevimento integrale del pagamento del prezzo e purché situato all’interno del territorio italiano (ad esclusione dei territori della Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Città di Livigno e Città di Campione d’Italia) o dei seguenti Paesi: Germania, Austria, Francia (ad esclusione della Corsica), Belgio, Danimarca, Olanda, Inghilterra, Irlanda e Polonia.

6.2       La spedizione avverrà tramite corriere espresso e il costo della spedizione sarà visualizzato prima di inoltrare l’ordine. Per ordini superiori a 49,00 Euro, le spese di spedizione sono gratuite.

 

6.3       In genere, l’ordine viene evaso entro 7 (sette) giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i sabati, le domeniche e i giorni festivi) dalla data in cui è stato effettuato. Per i prodotti personalizzati, i tempi di evasione dell’ordine potrebbero essere superiori.

6.4       I prodotti verranno spediti al Cliente a mezzo corrieri facenti capo a vettori del tutto autonomi e indipendenti. La Società consegnerà i prodotti al Cliente non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto. Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave, la Società non sarà in alcun modo responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti a responsabilità dei vettori ovvero a cause a essa non imputabili.

7.         Garanzia

7.1       I prodotti disponibili sul Sito sono garantiti, ai sensi di legge, per difetti di conformità manifestatisi entro 2 (due) anni dalla consegna. Il Cliente ha a disposizione i rimedi previsti dall’art. 130 del Codice del Consumo. Il Cliente è tenuto a denunciare il difetto di conformità entro 2 (due) mesi dalla scoperta. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive nel termine di 26 (ventisei) mesi dall’avvenuta ricezione del prodotto.

7.2       Per esercitare il diritto relativo alla garanzia dei prodotti acquistati, il Cliente dovrà darne comunicazione alla Società via e-mail all’indirizzo: store@unionlido.com. La Società contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del prodotto.

7.3       La garanzia non opera se il prodotto è stato danneggiato, anche accidentalmente, a causa della negligenza di persone diverse dalla Società ovvero a seguito di manomissioni o di riparazioni non autorizzate eseguite dal Cliente o da terzi.

7.4       Resta inteso che al Cliente non verrà addebitata alcuna spesa per l’esercizio del diritto alla garanzia legale relativamente ai prodotti acquistati.

8.         Diritto di recesso

8.1       Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con la Società, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui gli vengono consegnati i prodotti acquistati sul Sito. È possibile restituire qualsiasi prodotto purché sia nuovo, inutilizzato, completo della confezione originale, delle istruzioni, del libretto di garanzia, dei certificati e degli accessori ove presenti.

8.2       Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il Cliente dovrà, entro il termine di cui al precedente Articolo 8.1, recapitare alla Società all’indirizzo e-mail store@unionlido.com una dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto. La Società contatterà il Cliente per organizzare il ritiro del prodotto. Il Cliente dovrà restituire i prodotti acquistati spedendoli entro i 14 (quattordici) giorni successivi all’invio della comunicazione di recesso.

8.3       Il Cliente è tenuto a spedire a proprie spese i prodotti da restituire tramite un sistema tracciabile (ad esempio corriere) al seguente indirizzo: Union Lido, Via Fausta n. 258, I-30013 Cavallino Treporti (VE). Il Cliente sarà responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti nel corso del trasporto.  

8.4       In seguito al ricevimento dei prodotti restituiti, la Società provvederà tempestivamente a verificare il rispetto dei termini e delle condizioni di recesso, comunicandone l’esito al Cliente a mezzo e-mail. Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, la Società provvederà a inviare conferma dell’accettazione dei prodotti e a rimborsare le somme versate per l'acquisto dei prodotti (comprensive delle spese di spedizione eventualmente addebitate nell’ordine) con lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti.

8.5       Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, ad esempio in caso di prodotti confezionati su misura o personalizzati dal Cliente e di acquisto di buoni regalo.

9.         Rimborso delle somme versate

9.1       Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, la procedura di rimborso è attivata dalla Società nel minore tempo possibile e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la Società è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, previo ricevimento e verifica dei prodotti resi.

9.2       Qualora non vi sia corrispondenza tra il Cliente dei prodotti indicato nell’ordine e il soggetto che ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, in caso di esercizio del diritto di recesso, la Società rimborserà le somme versate esclusivamente al soggetto che ha effettuato il pagamento. In tal caso, la Società sarà comunque liberata.

10.       Dati personali

10.1     La Società, in qualità di responsabile del trattamento dei dati ai sensi delle leggi e dei regolamenti nazionali ed europei sulla privacy, si impegna a rispettare la privacy dei propri Clienti.

10.2     Il Cliente si impegna a far sì che tutte le informazioni comunicate alla Società tramite il servizio clienti o sul Sito come parte dell'ordine siano conformi alle presenti CGV, complete, accurate e aggiornate. In caso contrario, la Società si riserva il diritto di: (i) annullare l'ordine, nonché il pagamento, o (ii) condizionare l’ordine alla comunicazione da parte del Cliente di qualsiasi prova delle informazioni e degli indirizzi forniti, per garantirne l'esistenza e l'accuratezza.

10.3     I dettagli dei dati personali contrassegnati come obbligatori (*) sono necessari alla Società per l'elaborazione e la consegna degli ordini, nonché per la preparazione delle ricevute di acquisto. Queste informazioni sono destinate alla Società e ai fornitori di servizi coinvolti nell'elaborazione dell'ordine. Il Cliente può ottenere informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali conferiti e sull’esercizio dei diritti riconosciuti dalla legge consultando l’informativa privacy al link https://www.unionlido.com/privacy-policy/.

10.4     Il Cliente ha il diritto di accedere, modificare, rettificare ed eliminare i dati personali che lo riguardano e di esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di privacy come indicato nella Politica sulla privacy. Per esercitare tali diritti, il Cliente può inviare un messaggio accompagnato da una copia del documento di identità al servizio clienti della Società all'indirizzo: privacy@unionlido.com.

10.5     In particolare, il Cliente viene informato che i suoi dati personali possono essere trasmessi o raccolti direttamente da:

• istituti bancari che agiscono come intermediari per il pagamento degli ordini,

• fornitori di servizi di sistemi di pagamento (ad esempio Stripe), che agiscono come fornitori di servizi di pagamento.

Tali fornitori sono responsabili del trattamento dei dati e dispongono di proprie politiche sulla privacy, che il Cliente è invitato a consultare.

11.       Forza maggiore

Fatti salvi i casi di dolo o colpa grave e nella massima misura consentita dalla normativa applicabile, la Società sarà sollevata da qualsiasi obbligo contrattuale e non sarà tenuta a corrispondere alcun risarcimento o indennizzo al Cliente in caso di inadempimento di obbligazioni poste a suo carico dovuto a cause non imputabili alla Società stessa ovvero a eventi di forza maggiore, quali a mero titolo esemplificativo e non esaustivo, sommosse, insurrezioni, disordini sociali, epidemie, guasti informatici o grave lesione alla sicurezza e alla operatività di internet, scioperi e impossibilità di approvvigionamento (anche temporanea) di prodotti e di materiali.

12.       Proprietà intellettuale

12.1     Il Cliente riconosce e accetta che tutti i diritti di proprietà intellettuale sui prodotti nonché sui contenuti e sui materiali presenti sul Sito sono e rimarranno di titolarità della Società o dei suoi danti causa.

12.2     Sono pertanto espressamente vietati:

  • qualsiasi riproduzione, download, modifica o utilizzo, totale o parziale, dei marchi, delle illustrazioni, delle immagini, delle foto, dei loghi e dei disegni della Società, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto, senza l'espresso consenso scritto della Società;
  • la creazione di collegamenti ipertestuali a qualsiasi pagina o componente del Sito;
  • qualsiasi uso non conforme alla licenza del Sito e, in particolare, l'uso commerciale di uno qualsiasi dei suoi componenti (articoli presentati, descrizioni, prezzi, dati, software, grafica, immagini, testi, fotografie, strumenti, ecc.).

13.       Controversie

13.1     Le presenti CGV sono regolate dalla legge italiana.

13.2     Nel caso di controversie tra la Società e il Cliente, la Società dichiara di aderire al metodo di conciliazione on line “Risolvi Online” fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano. Per informazioni o per inviare una richiesta di conciliazione si potrà accedere al sito www.risolvionline.com.

13.3     Il Cliente è in ogni caso libero di adire il giudice competente presso la propria residenza o il proprio domicilio.

14.       Servizio clienti

Per qualsiasi informazione relativa all’acquisto dei prodotti attraverso il Sito ovvero alla garanzia, al recesso o altro, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti della Società, attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 09:00 alle ore 17:00 (esclusi festivi)]:

  • telefonicamente al numero +390412575111
  • via e-mail all’indirizzo store@unionlido.com

 

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente accetta espressamente le seguenti clausole: 4.6 (forma delle comunicazioni); 7.3 (limiti alla garanzia); 8.3 e 8.5 (diritto di recesso: spese di spedizione e limiti); 9.2 (rimborso delle somme versate); 11 (forza maggiore e limitazione di responsabilità).

 

Proseguendo si accettano le condizioni di vendita e la privacy.